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布丽塔•西格

#职场

自2017年1月成为戴姆勒股份公司董事会成员,负责梅赛德斯奔驰市场营销与汽车销售。She's Mercedes与她相处了一整天,认识了一位言出必行的女性高管。

开始充满活力的一天:布丽塔•西格把她的运动包放进她的S级座驾,她的工作日也即将开始。



清晨5:45 闹钟响起

 

布丽塔•西格无论在生活中还是在工作中,都是一位行动派。

戴姆勒股份公司委员会的任命来得有些紧迫:她需要在几周内从土耳其回到德国,而她现在仍然住在公司临时安排的寓所。就这样,在首尔生活了3年,在伊斯坦布尔生活了1年之后,她又回到了斯图加特。

布丽塔•西格最喜欢的事情莫过于与人交往,另外,47岁的她,生活中最重要的便是“责任感”。自2017年1月起,她开始负责全球6000余家经销商的管理。

她的目标是与这些经销商伙伴一同,再创梅赛德斯-奔驰如2016年一般的销售奇迹,并且将其打造成为一个女性也同样喜爱的豪华车品牌。这些目标充满了挑战性,然而布丽塔•西格却仍然沉着冷静地面对着这样的挑战。20余年的管理经验令她充满自信,同时,她也同样信任她的工作伙伴们,她管理方式的基础建立于充分沟通之上。她有着标志性的温暖热情的笑容,以及用不完的精力。所以当了解到她最爱的咖啡是双份浓缩咖啡的时候,我们并不惊讶,她也不仅仅是早上才喝这么浓的咖啡。

在路上:布丽塔·西格最爱什么车?她非常喜爱她的敞篷车,在工作时也非常信赖她的S级座驾。



清晨6:30 每周运动数次

 

“负重训练,耐力训练,有氧训练,这些锻炼对于我内在的平衡感非常重要。” 布丽塔•西格一边将她黑色的运动包抛进她S级公司配车的后座,一边和我们解释道。作为董事会的成员,她能够在忙碌的日程中挤出多少时间来运动?

“我是一个非常喜欢早起的人,早上起来喝第一杯咖啡之前,其实我就已经很清醒了。运动对我来说,有一种如同重启电脑一般的奇效。它能够全面提升我的集中力、精力和注意力,并且持续一整天。因此不管再忙,我都会挤出时间来运动。”



清晨7:45 开始一天的工作

 

她有时在她位于斯图加特莫林根区的办公室工作,有时则需要去位于下图尔克海姆区的总部工作。而现在越来越多的时候,她需要“实地作战”,去与客户沟通。布丽塔•西格觉得她的这份董事会工作代表着“公司内部国际客户的声音”。

在韩国和土耳其的时候,我就把拜访所有的经销商当做我的任务。一直以来,我都致力于深入了解在不同文化之中客户销售 是如何运作的,有什么相似,又有什么不同。”

布丽塔•西格每天到办公室后的第一件事,是花半小时处理自己的事情,例如查收邮件,整理思路,以及思考这一天需要完成的事项。布丽塔•西格的董事会办公室位于公司原总部。仅在她上任几周后,她与她年轻的团队就已然亲密无间。

“梅赛德斯-奔驰每一位员工出众的素质,让每个市场的分公司与部门都能够紧密团结在一起。”她一边说道,一边快速翻阅着桌上的文件,这些文件涵盖了这一天需完成事项的详情。布丽塔•西格时常以逻辑严密、善于分析的形象示人,但她也表示,感性的一面同样不容忽视。的确,她之前两个职位的目标是让梅赛德斯-奔驰从一个“令人尊敬 的品牌”转变为一个“令人热爱的品牌”。布丽塔•西格也坚信每一位客户与品牌的情感链接,甚至能够比理性认识更加坚不可摧。

聚焦: 在首尔和伊斯坦布尔生活了几年之后,她又回到了斯图加特。但很少能够在布丽塔·西格位于莫林根区的办公室找到她。布丽塔·西格觉得她的这份工作代表着“公司内部国际客户的声音”,因此时常需要出差去与客户沟通。



中午12:00 与梅赛德斯-奔驰汽车集团公共关系主管贝蒂纳•费策尔(Bettina Fetzer)及她的团队会议

 

在这个会议中,布丽塔•西格就戴姆勒股份公司最大的品牌——梅赛德斯-奔驰的传播策略,与贝蒂纳•费策尔及她的团队交流了意见与想法。我们正在经历一个快速剧变的时代,数字营销正在飞快地改变着人们沟通、获取信息、作出购买决定的方式。布丽塔•西格是如何紧跟新兴趋势的呢?

团队协作:清晰的指导与友好的沟通是布丽塔·西格的工作方式。她的工作日中排满了关于C.A.S.E.——奔驰未来战略重点的会议与讨论

“毋庸置疑,整个公司都非常注重这方面的发展与趋势。而我还有一个年轻的“团队”,那就是我15岁的孩子们和他们的朋友。他们不看杂志,也不看书,他们不在电视上看新闻,但他们同样能够对正在发生的事情了如指掌。他们对于奔驰在社交媒体上的传播有着鲜明的意见。看着这一代,我们能够清楚的认识到,未来与社交媒体意见领袖密切的合作能够为公司带来更多机遇。”

作为一家拥有悠久历史的公司,能够在数字营销中有多创新?布丽塔•西格很快就对此做出了回答:

“微软和苹果都是从车库中发展起来的公司。戈特利布•戴姆勒则在花房中创立了整个公司,因为那时候还没有车库。对我来说,重要的是先锋精神一直存在于我们的公司之中,以及我能够令我的团队发挥这样的精神。”



下午1:00 与C.A.S.E.销售主管乔治•海尼曼在餐厅午餐

 

“瞰思未来”(C.A.S.E.)是奔驰未来四大战略领域的缩写:智能 互联(Connected)、自动驾驶(Autonomous)、共享出行与服务(Shared & Service)和电力驱动(Electric)。“瞰思未来”(C.A.S.E.)战略描绘了引领未来出行概念最为重要的趋势,每一个都能够完全改变汽车产业的未来。戴姆勒公司致力于在这四个领域都占据领先的地位。

午餐后,布丽塔•西格回到她的办公室,开始喝她最爱的双份浓缩咖啡。

“我们会加快我们整个的决策流程。在这方面,其他的国家与文化能够给我们很多灵感。

在国外生活的几年中,我学到了很多不一样的方法。比如在 韩国的时候,他们的求胜精神和工作效率让我印象深刻。我学会了‘Balli, balli’这句韩语,这句话的意思和德语中‘dalli, dalli’(赶快)有相近之处。在首尔,‘Balli, balli’是整个商业文化的核心理念。

布丽塔•西格非常清楚,在C.A.S.E.四个领域的发展进程之中,灵活的公司文化至关重要。

“当戴姆勒出台跨部门员工领导计划的时候,我还在伊斯坦布尔。这个名为Leadership Initiative-2020的计划主要是为了能够重塑公司的领袖文化,所有层级的员工都一同参与。这个计划的成果之一是我们今天精简的决策流程。虽说我们从2016年10月才开始实施这项计划,我已然能够感受到扁平化管理带来的效率提升。”

布丽塔•西格的办公室非常简洁,放着会议桌、书桌、盆栽以及海报大小的车辆图片(其中有她最喜欢的梅赛德斯-奔驰S级敞篷车)。回到办公室后,我们询问她什么是她最大的动力。

“我很喜欢与其他同事一起寻求解决方案的整个过程。我觉 得老板就好像是教练,作为教练,我的工作就是让某个领域的负责人作出相应领域的决定。最终,最重要的是我们一同来完成我们的目标。”

“但这样是否会令工作中出现很多错误?所以是否相应的需要一个更加包容的职场文化?”

“在德国,当我们说到要改变我们对错误的容忍度的时候,我们通常会觉得这代表着同意出错。我觉得并非如此,我希望每个人都能够尽力避免犯错,但当错误发生的时候,我也希望能够直面错误,这样才能够快速的补救。”



下午5:00 去往位于斯图加特法扎南霍夫区的戴姆勒外饰设计办公室

 

“这是日程上另一个提升公司灵活性的跨领域计划,牵涉到布丽塔•西格自己的销售团队。这个项目还在初期阶段,因而还没有名字,目的则是为了能够通过对比目前的发展与长期目标,规律、频繁地对C.A.S.E.转型进度进行分析。”

“布丽塔•西格不是一个放手派的老板,她坚持在清晰的框架内推进工作,并且时常反思工作方法。她经常鼓励团队,同时在让员工承担责任方面,从不降低要求。她又一次提及在韩国的经历,作为外国人,起初她非常迷茫,但最终在韩国的经历让她学到了很多。”

“我刚开始在韩国工作的时候,我们对韩国消费者进行了一项市场调查。我需要让我们的品牌口号‘The best or nothing’更本土化,因为我们的目标是加强品牌与消费者之间的情感链接。我们问了一些类似‘你觉得你遇到过最好的事情是什么?奔驰在其中扮演什么角色?’的问题。调研的结果让我们大开眼界。在韩国,很多消费者非常在意企业公民意识,这一点甚至影响到他们的消费决策。因为这个原因,我给了每位员工两天带薪假期,专门用于做他们想做的慈善项目。全体员工一起证明了奔驰是一个有爱的品牌,我们给有需要的人发放大米,为儿童院的孩子们提供帮助,为老人读故事。这件事让我们取得了非常惊人的成果。”

“聆听消费者,坚持胜者精神,简化决策流程,就像布丽塔•西格说的那样,这就是她的方式。”


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